Cần Làm Gì Khi Phát Hiện Lỗi Trong Quá Trình Nhận Bàn Giao Căn Hộ?

1. Phân loại mức độ nghiêm trọng của khiếm khuyết căn hộ

Trong ngày nhận bàn giao, việc phát hiện các khiếm khuyết là điều rất bình thường. Điều quan trọng nhất là bạn cần giữ bình tĩnh và phân loại chính xác mức độ của từng lỗi để có phương án xử lý phù hợp:

• Nhóm 1: Lỗi Nghiêm Trọng (Mức độ Đỏ – Critical):
• Thấm dột trần, tường, sàn vệ sinh ngấm sang phòng khác.
• Chập cháy điện, rò rỉ điện ra vỏ thiết bị hoặc mất dây tiếp địa tủ lạnh/bình nóng lạnh.
• Nứt kết cấu bê tông dầm, cột, sàn chịu lực.
• Rò rỉ đường ống cấp thoát nước chính âm tường.
• Diện tích thông thủy thực tế thiếu hụt vượt quá mức sai số quy định trong HĐMB.

-> Hành động: TỪ CHỐI KÝ BIÊN BẢN BÀN GIAO, yêu cầu CĐT khắc phục triệt để trước khi nhận nhà.

• Nhóm 2: Lỗi Trung Bình (Mức độ Vàng – Major):
• Gạch lát sàn bị ộp từ vài viên đến dưới 10% diện tích.
• Cửa chính hoặc cửa thông phòng bị kích cánh, xệ bản lề khó khóa.
• Kính cửa sổ bị trầy xước nhẹ hoặc keo silicone mép ngoài bị hở đứt quãng.
• Nước thoát sàn hơi chậm nhưng không bị ngập tràn.

-> Hành động: Ký nhận nhà có điều kiện kèm Phụ lục cam kết sửa chữa trong 7 – 10 ngày.

• Nhóm 3: Lỗi Thẩm Mỹ Nhẹ (Mức độ Xanh – Minor):
• Bụi bẩn bám dính, vết sơn vương vãi trên sàn gạch, đường ron gạch chưa đều.
• Vết xước dăm nhỏ trên tay nắm cửa hoặc nắp ổ cắm điện.

-> Hành động: Đội ngũ bảo hành xử lý ngay trong ngày hoặc tự xử lý khi tổng vệ sinh.

2. Quy trình 4 bước làm việc chuyên nghiệp với Chủ đầu tư

• Bước 1: Ghi nhận hiện trạng trực quan: Dùng băng dính giấy màu cam dán trực tiếp lên vị trí bị lỗi. Chụp ảnh góc rộng (thể hiện vị trí phòng) và chụp cận cảnh (thể hiện chi tiết lỗi).
• Bước 2: Lập Biên bản ghi nhận lỗi (Snag List): Ghi rõ mô tả lỗi, số lượng và vị trí chính xác vào mẫu biên bản bàn giao của CĐT hoặc mẫu nghiệm thu chuyên nghiệp của Nhà Chuẩn.
• Bước 3: Chốt cam kết thời gian hoàn thành: Yêu cầu kỹ sư đại diện CĐT ký tên xác nhận, ghi rõ họ tên, chức vụ và ngày hẹn nghiệm thu lại lần 2 (Re-check).
• Bước 4: Gửi email xác nhận chính thức: Sau buổi nhận nhà, chụp ảnh biên bản gửi email đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của CĐT để lưu trữ bằng chứng điện tử có giá trị pháp lý.

3. Căn cứ pháp lý về Quyền từ chối nhận bàn giao nhà

Theo quy định của Luật Nhà ở và Luật Kinh doanh Bất động sản hiện hành, chủ đầu tư chỉ được phép bàn giao căn hộ cho người mua khi:

1. Công trình đã được nghiệm thu hoàn thành đưa vào sử dụng theo đúng thiết kế được phê duyệt.
2. Hệ thống phòng cháy chữa cháy (PCCC) đã được cơ quan có thẩm quyền nghiệm thu văn bản.
3. Căn hộ đảm bảo đầy đủ các điều kiện sinh hoạt an toàn thiết yếu (điện, nước, vệ sinh).

Nếu căn hộ tồn tại các lỗi Nhóm 1 (nguy cơ mất an toàn hoặc không đủ điều kiện ở), người mua hoàn toàn có quyền từ chối ký nhận nhà và không phải chịu bất kỳ khoản phạt nào từ chủ đầu tư.

4. Kinh nghiệm tái nghiệm thu lần 2 (Re-check)

Khi nhận được thông báo CĐT đã sửa xong lỗi:

• Mang theo bản photo Biên bản lỗi lần 1 để đối chiếu từng gạch đầu dòng.
• Kiểm tra kỹ khu vực xung quanh xem thợ sửa chữa có làm vỡ gạch hoặc bẩn tường lân cận không.
• Chỉ ký vào Biên bản bàn giao chính thức khi tất cả các lỗi trong danh mục đã được xử lý hoàn tất 100%.

—

Bạn cần hỗ trợ kiểm tra bàn giao hoặc chăm sóc căn hộ mới? Nhà Chuẩn hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật, ghi nhận lỗi và tư vấn quy trình nhận nhà để bạn an tâm trước khi hoàn thiện nội thất hoặc dọn vào ở.

Nhà Chuẩn – Kiểm tra kỹ – Hoàn thiện gọn – Nhận nhà an tâm.

Website: https://nhachuanpro.com/